Financière Foresters récompense l'engagement
La Financière Foresters, spécialiste de l'épargne individuelle et de l'assurance-vie, vient de mettre à jour son application Foresters Go afin de proposer une nouvelle fonctionnalité innovante à ses clients. Cette dernière repose sur un système de récompense pour les actions engagées prises par les clients. Une opération de fidélisation alliant esprit de communauté et RSE.
LES FAITS
- Une nouvelle version de l'application Foresters Go a été lancée le 13 septembre 2021. Sa nouvelle fonctionnalité phare vient néanmoins seulement d'être révélée par Foresters. Elle repose sur un modèle de récompense des membres engagés de la communauté Forresters et a ainsi été baptisée « Raison d'être et communauté ».
- Plus concrètement, cette fonctionnalité permet de récompenser les actions bénévoles de ses membres réalisées au profit de la communauté ou de l'environnement.
- Toutes ces actions permettent de gagner des points échangeables contre des bons d'achat ou des cadeaux. Des challenges entre membres sont également organisés pour favoriser la motivation et l'esprit de communauté.
- Le groupe de la Financière Forresters compte actuellement plus de trois millions de clients et de membres au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni.
- La nouvelle fonctionnalité, gratuite, est proposée à tous les membres de Foresters au Canada et aux États-Unis pour l'instant. Un déploiement de l'application est prévu au Royaume-Uni dans le courant de l'année 2022 ; il permettra de couvrir tous les marchés de la Financière Forresters.
ENJEUX
- Promouvoir un modèle d'assurance à vocation élargie : La Financière Foresters se présente comme un prestataire international de services financiers. Son objectif principal est de développer des produits et des services novateurs qui favorisent le bien-être de ses membres tout au long de leur vie et s'alignent sur son objectif fraternel d'enrichir la vie des familles et de leurs communautés. La Financière Foresters défend un positionnement engagé inscrit au coeur de son action.
- Construire une communauté : La Financière Foresters défend le concept de création de valeur sur la base d'actions bénévoles. Le groupe cherche à motiver ses membres dans l'organisation d'actions caritatives et l'amélioration globale de la vie en communauté.
- Compléter un dispositif lié à la santé et au bien-être : Des études récentes démontrent que le bénévolat est bon pour la santé. Il réduit le stress, la colère et l'anxiété, aide à rester en bonne santé physique et rend plus heureux.
- Fidéliser : Le système de récompense de l'application a finalement pour objectif de fidéliser les membres. Une partie des récompenses repose sur l'utilisation de l'application en elle-même et vise ainsi à conserver un lien régulier avec ses clients.
MISE EN PERSPECTIVE
- Foresters Go porte ici, avec sa nouvelle fonctionnalité ouverte au bénévolat, un effort supplémentaire de bien être (favorisé par la générosité) et un modèle d'entrainement de toute une communauté dans une démarche globale d'amélioration de la collectivité.
- Elle vient compléter un dispositif jusqu'ici tourné vers la récompense d'une vie globalement plus saine. L'application décerne un score santé à ses utilisateurs après avoir incité ces derniers à répondre à quelques questions. Les utilisateurs sont ensuite invités à vivre sainement (en faisant du sport ou en achetant des produits alimentaires sains).
- L'application Foresters Go suit notamment la santé de ses utilisateurs en analysant leur activité physique à partir des données GPS des smartphones sur lequel elle est installée, mais aussi sur des éléments déclaratifs ou l'engagement des utilisateurs à consulter des articles sur la vie saine et à utiliser globalement l'application.