SumUp lance Kiosk une borne de commande reliée à un TPE

SumUp a lancé sa nouvelle solution "Kiosk", qui vise à améliorer la rapidité de traitement des commandes des marchands. Elle vise à prendre en charge les petits restaurants et les stades, pour leurs faire économiser du temps et de l'argent.

LES FAITS 

• La solution "Kiosk" permet aux clients de commander, payer et retirer leurs commandes via des bornes libre-service, la formule est à partir de 49 £.

• La solution de borne est entièrement personnalisable et avec des options intégrées pour différents points de paiement et de vente, tout en offrant la possibilité d'une gestion à distance de la solution.

• Cette solution propose également différentes fonctionnalités comme :

  • vérifier l'inventaire en temps réel et retirer les produits de la vente dès qu'ils sont épuisés,

  • mettre à jour plusieurs kiosques à la fois,

  • utiliser la puissance de l'intelligence artificielle pour faire de l'up-sell et augmenter le panier moyen,

  • se connecter aux écrans de la cuisine pour transmettre directement la commande.

• Les clients vont des petits restaurants à fort chiffre d'affaires aux stades accueillant de grands événements musicaux et sportifs :

  • Plusieurs stades et sites ont déjà mis en place la solution à travers le Royaume-Uni, notamment le Leicester City Football Club, le Cardiff City Football Club et le Leicester Tigers RFC.

ENJEUX 

• Simplifier et accélérer le paiement des consommateurs : les clients reçoivent leurs commandes plus rapidement de manière simple et sécurisée, tandis que les commerçants peuvent se concentrer davantage sur d'autres opérations commerciales, comme asigner les ex-caissiers à la préparation des commandes.

• S’adapter aux nouveaux besoins des utilisateurs, notamment sur le paiement sans contact : étant donné que de nombreux clients préfèrent les processus de commande sans contact où l'interaction est minimale mais rapide, l'objectif de SumUp était de permettre aux entreprises de répondre aux besoins des consommateurs.

• Augmenter le panier moyen et les volumes de ventes : un kiosque de commande en libre-service augmente généralement la taille du panier, donnant au client la possibilité de choisir comment il souhaite passer sa commande. Selon SumUp, les bornes de commande en libre-service augmentent généralement la taille du panier jusqu'à 30 %.

MISE EN PERSPECTIVE 

• Après la pandémie, force est de constater que les habitudes de consommation ont changé. La commande et le service sans contact sont désormais privilégiés, et selon une étude de Revenue Management Consultants LLC, les résultats montre que la génération Y et la génération Z préfèrent la commande sans contact avec une interaction minimale mais rapide et sans friction. 

• Selon un rapport de Business Insider, McDonald's a enregistré une augmentation de 5 à 6 % de ses ventes un an seulement après avoir déployé ces appareils pour offrir aux clients une meilleure expérience numérique. Le marché mondial des bornes de commande en libre-service devrait atteindre 45,7 milliards de dollars d'ici 2026, selon cette même étude.

• Alors que le "Kiosk" SumUp est le dernier ajout à l'écosystème de produits en pleine croissance de l'entreprise. L'étendu de sa gamme comprend : 

  • L'offre d'abonnement multi-produits SumUp One,

  • un point de vente POS Lite d'entrée de gamme pour les petites entreprises et les entreprises,

  • la solution de paiement Magic Pay qui permet aux clients de fractionner leurs factures et de payer en scannant un code QR à la table de manière individuelle, 

  • Le POS Pro, qui a été créé pour le traitement simultané des commandes.