Swapi rend la fidélisation interopérable

Swapi est une start-up britannique qui porte l'ambition de renouveler les programmes de fidélité grâce à une application mobile et un nouveau système de rémunération en "Swapi Points". Cette devise in-app, vise à rendre les points de fidélité de toutes les enseignes interopérables.

LES FAITS

• Swapi est une plate-forme à l'origine d'un portefeuille électronique dédié à la fidélisation. Elle propose son service sous la forme d'une application mobile disponible sous iOS et Android.

• Les utilisateurs du service peuvent stocker leurs points de fidélité au sein du wallet Swapi, y compris les points expirés.

• Swapi leur permet ensuite de les utiliser auprès de nombreuses marques et détaillants partenaires ; la start-up compte en effet quelques 300 marques affiliées à son réseau.

• La nouveauté présentée par Swapi concerne particulièrement ses "Points", présentés comme une devise in-app. Les points de fidélité expirés, émis par des enseignes partenaires, sont convertis en "Swapi Points" afin de pouvoir être dépensés auprès des commerçants acceptants.

• Les "Swapi Points" cumulés suite aux achats peuvent par ailleurs être échangés contre des produits, des services et expériences ou encore des carte-cadeaux. Un système de parrainage génère aussi des points.

ENJEUX

• Rendre les programmes de fidélité interopérable : Swapi présente un système de conversion intelligent afin de proposer un modèle de fidélisation interopérable au sein de son réseau de partenaires commerçants.

• Un modèle national : Avec ses 300 commerçants partenaires, Swapi fait valoir une large couverture du marché britannique, intégrant des détaillants, grandes enseignes autant que des marques plus haut de gamme, hôtels ou encore compagnie aérienne.

MISE EN PERSPECTIVE

• Swapi réalisait un premier tour de table en phase de pré-amorçage pour soutenir le lancement de son modèle en septembre dernier. La start-up parvenait ainsi à lever près de 860 000 livres et comptait alors une centaine de commerçants partenaires.

• Elle a multiplié ce chiffre par 3 en seulement 3 mois et valide ainsi un modèle pertinent, d'autant que toute la promesse et l'intérêt de son offre repose sur son interopérabilité et donc sur l'importance de son réseau de partenaires. 

• Swapi envisage un déploiement international début 2022.